Portail de support dédié aux entreprises

Gérez tous vos actifs depuis une seule plateforme

La gestion des appareils informatiques exige de nombreuses tâches administratives fastidieuses. C'est la raison pour laquelle nous avons créé le portail de support dédié aux entreprises. Simple à utiliser, cette plateforme en ligne permet à votre équipe informatique de réduire le temps consacré aux tâches administratives et de le réinvestir dans l'entreprise. La plateforme du portail de support dédié aux entreprises offre aux équipes une visibilité complète sur tous les services Dynabook/Toshiba et met à leur disposition toute une gamme de fonctionnalités. C'est l'assistant idéal!

Une licence pour le portail de support dédié aux entreprises ne se limite pas à un appareil ou à un utilisateur : elle est valable pour toute votre entreprise. Vous avez le choix entre une licence valable pendant 1 an ou 3 ans, en tant que service autonome ou dans le cadre du service de support Platinum: vous avez ainsi la garantie de trouver la solution idéale pour votre entreprise. Le service de support Platinum est notre offre sur site premium. Il englobe un ensemble exclusif de fonctionnalités idéales pour votre entreprise : réparation sur site le jour ouvrable suivant, conservation du disque dur, gestionnaire de compte dédié, centre de support VIP, etc.

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Vous souhaitez faire l'acquisition d'une licence pour le portail de
support dédié aux entreprises ? Ou vous avez besoin d'autres
informations? Contactez notre équipe ou recherchez un revendeur local.

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Des fonctionnalités remarquables conçues pour votre entreprise

Gestion des actifs

Tous vos actifs en un même emplacement

Obtenez un aperçu de tous les appareils que vous avez achetés au cours des 4 dernières années, avec des informations précises sur les produits, notamment l'adresse MAC, l'UUID et le statut de la garantie. Répertoriez et filtrez vos appareils par pays, puis exportez les informations importantes dans une feuille de calcul Excel.

Ouverture de dossiers d'intervention

Organisation des réparations

Si votre produit nécessite une réparation, il vous suffit d'ouvrir un dossier de réparation par l'intermédiaire du portail de support dédié aux entreprises. Inutile de contacter un centre d'appels : il vous suffit de compléter le formulaire de demande prérempli. Vous allez gagner du temps ! Par ailleurs, vous pouvez également commander des unités remplaçables par le client pour vous charger de la réparation.

Suivi des dossiers d'intervention

Consultation de l'état d'avancement de votre réparation

Vérifiez l'état de la réparation de votre produit grâce à la fonction de suivi des dossiers d'entretien. Vous pouvez également consulter l'historique complet des services de votre entreprise, ou encore filtrer les informations et afficher les données par type ou pays du service, date de création et de clôture, pièces utilisées, etc.

Téléchargement pilotes et de logiciels

Avantage des packages téléchargeables personnalisés

Profitez des packages présélectionnés de logiciels et de pilotes, adaptés à chaque modèle. Ces packages vous permettent de configurer et d'utiliser rapidement votre appareil avec la plus grande efficacité, sans avoir à rechercher et à télécharger chaque élément.

Avantages pour votre entreprise

Simplicité d'utilisation

Le portail de support dédié aux entreprises est une plateforme en ligne simple, conviviale et intuitive. Il vous suffit de vous connecter pour l'utiliser à tout moment, où que vous soyez.

Gain de temps précieux

Toutes les fonctionnalités du portail de support dédié aux entreprises visent à optimiser le temps passé sur les tâches administratives afin que votre personnel puisse se consacrer à d'autres objectifs de l'entreprise.

Contrôle complet

Vous obtenez toutes les informations nécessaires pour gérer avec efficacité vos appareils Dynabook/Toshiba, optimiser l'utilisation des actifs et planifier vos prochains investissements informatiques.

Présentation des caractéristiques

Gestion des actifs

Obtenez un aperçu de vos appareils Dynabook/Toshiba et accédez à toutes les informations détaillées concernant vos produits et le statut de leur garantie

Ouverture de dossiers d'intervention

Créez un dossier d'intervention afin de signaler un défaut sur l'un de vos produits Dynabook/Toshiba ou pour commander des unités remplaçables si vous vous chargez de la réparation

Suivi des dossiers d'intervention

Suivez l'état de votre réparation et consultez l'historique des dossiers d'intervention pour toute votre entreprise

Packages personnalisés de pilotes et de logiciels à télécharger

Profitez de téléchargements présélectionnés de pilotes et de logiciels, adaptés à chaque modèle

Documents d'informations techniques

Trouvez tous les documents et manuels correspondant à vos services Dynabook/Toshiba

Enregistrement

Enregistrez les produits et services Dynabook/Toshiba individuellement ou en groupe

Formulaire de contact

Contactez Dynabook directement si vous avez des commentaires, ou pour toute question ou réclamation

En savoir plus

Obtenez des informations détaillées sur le portail
de support dédié aux entreprises:

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Conditions générales

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