In elk Toshiba/dynabook lcd-scherm wordt de geavanceerde Thin Film Transistor (TFT)-technologie of de bijzonder heldere Clear Super View (CSV)-technologie toegepast voor een briljant en haarscherp beeld.

1. Hot pixel - en volledige pixel is permanent ingeschakeld
2. Dode pixel - Een volledige pixel is permanent uitgeschakeld
3. gedeeltelijk subpixeldefect - Afhankelijk van de subpixel die wordt in- of uitgeschakeld, kan er een gekleurde stip (rood, groen of blauw) of een zwarte stip zijn

In de technische informatie van uw product kunt u lezen welk type scherm u bezit. Houd er rekening mee dat een schermmodel verschillende resoluties kan hebben. Zo kan het HD+ scherm een resolutie hebben van 1600x900 of 1680x945.

Ontdekt u meer pixelfouten, ongeacht het type, dan kunt u een beroep doen op de garantie. Neem in dat geval contact op met het Toshiba/dynabook Support Centre of een geautoriseerde Toshiba/dynabook serviceprovider om een beroep te doen op de garantie.

Zorg dat u het serienummer van het product bij de hand hebt. U kunt het serienummer vinden op uw Toshiba/dynabook product, bijvoorbeeld aan de onderkant. Uw product kan hier worden geregistreerd.

Voor alle laptops, dynaEdge Mobile Mini PC's en dynaEdge Viewers van Toshiba/dynabook geldt een carry-in garantie van twaalf (12) maanden.

De standaardgarantie is geldig vanaf de aankoopdatum van uw product. Uw aankoopbon of ontvangstbevestiging met daarop de aankoopdatum van uw product is uw aankoopbewijs. Mogelijk moet u een aankoopbewijs overleggen om in aanmerking te komen voor garantieservice.

dynabook garandeert dat elke laptop, dynaEdge Mobile Mini PC en/of dynaEdge Viewer die voor het eerst wordt verkocht aan een eindgebruiker (originele aankoop) vrij is van defecten in de hardwarecomponenten en/of assemblage tijdens de garantieperiode.

De beperkte garantie geldt niet voor:
1. defecten veroorzaakt door normale slijtage, waaronder de slijtage van verbruiksartikelen. Dit zijn artikelen die periodiek moeten worden vervangen gedurende de normale gebruiksduur van het product (bijv. batterijen);

2. breuken, scheuren, krassen, deuken, bekraste of vervaagde deksels of plastic materialen en kapotte poorten of andere cosmetische beschadigingen;

3. defecte of verkleurde toetsenborden of toetsdoppen als de schade is veroorzaakt door vocht, vuil, ontbrekende toetsen, gebroken plastic onderdelen of oneigenlijk gebruik;

4. schade veroorzaakt door gebruik met een ander product;

5. een ander dan normaal gebruik van het product, inclusief, zonder beperking, een gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met de handleiding die bij het product is geleverd;

6. schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, vervuiling, verkeerd gebruik, virussen, contact met vloeistof, brand, aardbeving, onjuist of onvoldoende onderhoud of kalibratie, nalatigheid t.o.v. het product of andere externe oorzaken;

7. omgevingsschade en/of defecten als gevolg van rook, stof, vuil, roet of andere externe invloeden;

8. een Toshiba/dynabook product dat is aangepast om de functionaliteit of de capaciteit te wijzigen zonder schriftelijke toestemming van dynabook;

9. producten waarvan het serienummer is verwijderd, beschadigd, defect geraakt of onleesbaar gemaakt;

10. wijziging van het systeem, inclusief defecten veroorzaakt door het gebruik van onderdelen die niet zijn vervaardigd en/of verkocht door dynabook;

11. onjuiste installatie van producten van derden (bijv. geheugenkaarten);

12. schermen met breuken, krassen, deuken, vloeistoffen of andere beschadigingen die het gevolg zijn van een oneigenlijk gebruik van het scherm;

13. kleine pixeldefecten van lcd-schermen in producten die zijn uitgerust met lcd-schermtechnologie. Raadpleeg voor meer informatie over defecte lcd-schermen het “Pixelbeleid voor laptops”.

14. schade als gevolg van onjuist transport of onjuiste verpakking bij het retourneren van het product aan dynabook of een door Toshiba/dynabook geautoriseerde serviceprovider;

15. problemen als gevolg van het installeren van onderdelen bestemd voor een bepaald product in een ander product van een andere fabrikant of ander model;

16. schade als gevolg van onderhoud of reparaties of andere wijzigingen aan het product die zijn uitgevoerd door iemand anders dan dynabook of een door Toshiba/dynabook geautoriseerde serviceprovider;

17. schade als gevolg van een door uzelf uitgevoerde reparatie of het zelf vervangen van niet-CRU-onderdelen;

18. defecte hardwarecomponenten (bijv. een harde schijf) als gevolg van misbruik van het product;

19. vooraf geïnstalleerde software, de kwaliteit daarvan, de prestaties, de verkoopbaarheid of de geschiktheid voor een bepaald doel;

20. verlies of beschadiging van programma's, gegevens of verwisselbare opslagmedia en/of software, of deze nu bij het systeem is geleverd of later is geïnstalleerd;

21. de beperkte garantie geldt niet voor accessoires van Toshiba/dynabook. Raadpleeg in geval van storingen de algemene voorwaarden van de accessoires.

22. ook niet door Toshiba/dynabook geleverde randapparatuur, zoals printers, scanners, enzovoort, is uitgesloten. Mogelijk gelden hiervoor afzonderlijke overeenkomsten. Neem contact op met de door Toshiba/dynabook geautoriseerde verkoper of serviceprovider voor meer informatie. Afhankelijk van de keuze van het besturingssysteem kan de functionaliteit beperkt zijn.

23. fouten of storingen die worden veroorzaakt door het installeren van een besturingssysteem, vallen niet onder de standaardgarantie.

Dit soort informatie en ondersteuning vindt u in het onderdeel Technische ondersteuning op de webpagina van Toshiba/dynabook in uw land.

U bent zelf verantwoordelijk voor het opslaan (maken van een back-up) van programma's, herstelmedia, gegevens of verwisselbare opslagmedia en voor het herstellen of opnieuw installeren van programma's of gegevens, behalve de software die door dynabook is geïnstalleerd bij de vervaardiging van het systeem. dynabook kan ervoor kiezen om het systeem dat voor garantieservices is aangeboden (1) te repareren of (2) te vervangen door een systeem van gelijke kwaliteit. In dit geval worden alle gegevens die op uw originele systeem waren opgeslagen, permanent ontoegankelijk voor u.
Als er een herstelmedium is geleverd bij uw systeem, bewaar dit dan op een veilige plaats. Het is namelijk niet mogelijk om aanspraak te maken op verdere herstelmedia en u bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van het medium.
Als uw systeem is geleverd met de optie voor systeemherstel, is het belangrijk dat u een kopie naar een cd of dvd maakt van deze voorziening die vooraf op uw harde schijf is geïnstalleerd en deze op een veilige plek bewaart. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie.
Als u uw gegevens kwijt bent, kunt u een Gegevensherstelservice op aanvraag van dynabook aanschaffen.

Afhankelijk van het model kunt u sommige onderdelen (zoals een netstroomadapter) eenvoudig zelf vervangen. Die onderdelen worden gedefinieerd als customer replaceable units (CRU-onderdelen). dynabook kan naar eigen inzicht beslissen CRU-onderdelen naar u te verzenden. Na ontvangst van het vervangingsonderdeel wordt het originele onderdeel het eigendom van dynabook. Op verzoek van dynabook moet u het oorspronkelijke onderdeel op kosten van dynabook terugsturen naar dynabook. Indien het originele onderdeel niet door dynabook wordt ontvangen binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst van de instructies voor verzending, wordt de verkoopwaarde van het vervangingsonderdeel bij u in rekening gebracht.

U dient uw Toshiba/dynabook product aan te bieden inclusief accu, netsnoer en netstroomadapter en een afspraak te maken om het op te halen na reparatie. Als u andere instructies krijgt bij de verwerking van uw garantieclaim, volgt u deze. Zorg er verder voor dat uw product veilig is verpakt voor verzending.